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Wann solltest du uns schreiben?
Du kannst uns jederzeit kontaktieren, wenn du inhaltliche Fehler auf unserer Seite entdeckst, aktuelle Informationen zu einem Anbieter vermisst oder Vorschläge für neue Themen hast. Auch Hinweise auf veränderte Bonusbedingungen oder neue Zahlungsmethoden nehmen wir gerne entgegen. Unser Ziel ist es, Lesern aus Deutschland verlässliche und aktuelle Orientierung zu bieten – dafür sind Hinweise aus der Community besonders wertvoll.
E-Mail oder Kontaktformular?
Für kurze Rückmeldungen und allgemeine Fragen eignet sich das Kontaktformular auf dieser Seite am besten. Wenn du umfangreichere Informationen, Screenshots oder Dokumente mitschicken möchtest, empfehlen wir den direkten Weg per E-Mail. Beide Kanäle landen beim selben Redaktionsteam, also wähle einfach den Weg, der dir angenehmer ist. Bitte schildere dein Anliegen so konkret wie möglich, damit wir schnell und gezielt antworten können.
Wann kannst du mit einer Antwort rechnen?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu beantworten. An Wochenenden und deutschen Feiertagen kann es etwas länger dauern. Falls du nach zwei Werktagen noch nichts von uns gehört hast, lohnt sich ein kurzer Blick in deinen Spam-Ordner – gelegentlich landen Antworten dort. Bei einem hohen Nachrichtenaufkommen priorisieren wir inhaltliche Korrekturen und redaktionell relevante Hinweise.
Was wir nicht klären können
Wir sind ein unabhängiges Redaktionsteam und kein Teil eines Casino-Anbieters. Deshalb können wir dir bei Fragen zu deinem persönlichen Spielerkonto, ausstehenden Auszahlungen, Bonusgutschriften oder Kontosperrungen leider nicht weiterhelfen. Für solche Anliegen wende dich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter über dessen offiziellen Kundendienst. Dort haben die zuständigen Mitarbeiter Zugriff auf deine Kontodaten und können wirklich helfen.
Hinweise für Kooperationsanfragen
Wenn du eine redaktionelle Zusammenarbeit oder einen Gastbeitrag vorschlagen möchtest, kannst du dich ebenfalls über das Formular oder per E-Mail melden. Bitte beschreibe kurz, worum es geht und welchen Mehrwert das für unsere Leser hätte. Wir prüfen jeden Vorschlag sorgfältig, antworten aber nicht auf jede Anfrage dieser Art. Unser inhaltlicher Fokus liegt auf seriösen, für den deutschen Markt relevanten Themen rund um Online-Casino-Alternativen.